Qual a importância de avaliar a presença digital da sua empresa?
Sabemos que a internet chegou para revolucionar a forma como vivemos em vários aspectos, certo? Começou como um meio de comunicação e foi crescendo a ponto de se transformar em um espelho do mundo real. Em outras palavras, tudo que fazíamos fora da internet passou a ser feito através dela, como compras, por exemplo! Desde então estamos em constante transformação do comportamento do consumidor. Por isso, as empresas começaram a ocupar o espaço virtual. Afinal, como já dizia Bill Gates, bem antes de existir pandemia, “Se seu negócio não está na internet, então sua empresa está fora do mercado”. Hoje, dados do Google Brasil revelam que a pandemia fez com que ainda mais pessoas (+32%) migrassem para as compras online. Então, para você ser achado por essas pessoas, não basta estar na internet, é preciso traçar estratégias e sempre avaliar a presença digital da sua empresa, seja ela uma empresa apenas online ou física. Construir uma presença online eficiente é fundamental para manter o seu negócio de forma lucrativa, principalmente com o cenário pandêmico em que vivemos, onde em muitos ramos do mercado a única forma segura de consumo é a virtual. Pensando nisso, o artigo de hoje vem para ajudar você a entender a importância de avaliar a presença digital da sua empresa e manter esse espaço ocupado de forma eficiente. Então, vamos lá? Afinal, o que é presença digital? Ela é tudo que comunica a sua marca na internet! De forma simples, é como a sua empresa é encontrada no digital. Quando o cliente ou possível cliente pesquisa por você, aquilo que ele encontra (se encontra) é a sua presença digital! É na internet que você vai construir um público, se relacionar com ele e fazê-lo escolher você, ao invés do seu concorrente. Por isso, a sua presença precisa ser estratégica! É ela quem vai mostrar como sua empresa é diferenciada, confiável e preparada para solucionar problemas e tirar dúvidas dos consumidores. Para conseguir alcançar esse objetivo de forma eficiente, vários fatores estão envolvidos na estratégia de marketing digital, sendo alguns deles: Possuir site e blog para a sua empresa; Estar nas redes sociais que fazem sentido para o seu negócio; Produzir conteúdos relevantes; Estar bem posicionado nos buscadores Conter um espaço para os clientes avaliarem a sua empresa; Conjunto de técnicas SEO; O impacto que a presença digital pode gerar para a sua empresa Agora que já apresentamos o significado da presença digital e os fatores que englobam essa estratégia, imagino que você esteja curioso para saber o impacto que ela pode causar na sua empresa, correto? Então, não se preocupe, pois vamos apresentar agora os benefícios que a presença digital pode gerar na sua empresa. Atrair seu público-alvo A presença digital vai impactar no número de novos clientes para a sua empresa porque é ali que possíveis clientes vão conhecer pela primeira vez sua marca. Quando alguém pesquisa pelo seu segmento e te encontra, é como se um possível cliente interessado estivesse passando pela fachada da sua loja. Por isso é fundamental sempre avaliar como sua empresa está se mostrando. Pesquise o nome do seu negócio no Google, veja seu site, blog e perfil em todas as redes sociais. Na internet é possível interagir, gerar engajamento, conquistar e fidelidade de clientes, a começar por uma boa presença digital, o que difere do marketing off-line. Por exemplo, uma das formas de divulgação do marketing off-line é a entrega de panfletos na rua, mas essa estratégia é limitada ao número de panfletos que você tiver. Já no marketing online não há limite quanto ao número de pessoas que você pode alcançar, por mais que haja um limite no alcance orgânico, se alguém pesquisar por você e você estiver bem posicionado, você vai aparecer para ela! Sendo assim, uma dica para conseguir alcançar mais público para a sua marca com a presença digital é investir em anúncios online, conteúdos relevantes, dentre outras estratégias. Aumento do número de vendas O número de vendas da sua empresa também tende a aumentar, se você estiver bem posicionado. Isso porque além de sua empresa aparecer mais, o consumo pela internet também aumentou muito após a pandemia! O Google mostrou que Mas por que dizemos “tende a aumentar” e não “vai”? Porque a venda do seu produto ou serviço depende, além da presença digital, da sua estratégia de marketing digital, da qualidade do que você vende, de como você atende, enfim, são muitas variáveis que somadas vão determinar o resultado. Sendo assim, é importante pensar que os concorrentes também estão investindo no marketing digital, então se a sua empresa não possui uma forte presença digital e boas estratégias, ela estará desperdiçando oportunidades de venda. Ou seja, use as dicas que citamos aqui e invista nas ferramentas online estratégicas para o seu negócio, como o Google Ads, por exemplo. Baixe materiais gratuitos da Antares Comunicação clicando aqui! Crescimento da sua empresa Além dos motivos que já citamos que favorecem o crescimento da sua empresa, como alcançar seu público-alvo, aparecer mais, não ter limitações que impeçam a divulgação da sua marca. A sua empresa também cresce com a relevância e credibilidade do conteúdo da marca. Se o público-alvo encontra a sua empresa e se identifica com as postagens dela, é dele que ela vai consumir! E quando falamos em consumir é desde consumir o conteúdo até o produto ou serviço. Maior fidelização dos clientes Hoje em dia a maioria dos empreendedores já sabem que fidelizar um cliente custa até 7x mais barato do que adquirir um novo. Por isso, além do foco de atrair, você precisa ter estratégias para efetivar quem já compra de você. E para isso, a presença digital é fundamental! Afinal, como o cliente vai lembrar da sua marca se ele deixar de vê-la ou de se relacionar com ela? Com a presença digital, você ganha a oportunidade de fidelizar seus clientes através do relacionamento, divulgação de novos produtos e também tirar dúvidas por seus canais digitais. Disponha de uma aba de
Como se adequar à LGPD?
Tudo o que você precisa saber para implantar a nova lei na sua empresa A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) afeta milhares de empresas no Brasil, que precisam se adequar para não sofrerem penalidades. No entanto, o processo de adaptação não envolve apenas o setor jurídico, mas todos do estabelecimento. Por isso, criamos este artigo completo sobre como se adequar da forma certa à LGPD. Além do evento online e do 4º episódio do nosso podcast que fizemos sobre o tema. Boa leitura! LGPD: O que é? A Lei Geral de Proteção de Dados, ou LGPD (No 13.709/2018) é uma lei que passou a vigorar no Brasil desde setembro do ano passado. Ela tem como objetivo trazer maior segurança sobre as informações e dados pessoais dos consumidores que são passados para as empresas. Assim, ela trata de forma direta a respeito da forma como esses dados deverão ser: Coletados Tratados Armazenados Protegidos Isso ajuda a evitar, por exemplo, que haja o vazamento desses dados, sob pena de punições para as empresas que descumprirem a lei. A LGPD foi criada com base na GPDR, que são regras bastante específicas existentes na União Europeia sobre a forma de tratar os dados dos usuários pelas empresas. Nosso entrevistado no podcast da Antares, Cláudio Lucena, acompanhou o processo de implementação da legislação europeia, clique para ouvir. Dentro dessa lei, existem diversos fundamentos legais que são muito importantes e que precisam ser conhecidos, como: Deve-se respeitar à política de privacidade dos dados pessoais O usuário deve ter direito à autodeterminação informativa Deve-se garantir à liberdade de expressão, de comunicação e de informação, mas sem que exista a violação da honra, da imagem e da intimidade da pessoa Deve-se observar os princípios da finalidade, da necessidade, da adequação e da transparência E o que acontece com aquelas pessoas que não seguem a lei? Previsão de multas para quem não cumprir a LGPD Existe a previsão de multas para aquelas empresas que não cumprirem com a nova lei, ou seja, que capture dados de usuários sem consentimento, por exemplo. Em alguns casos, as empresas precisarão divulgar se houve ou não o vazamento de informações de forma pública, enquanto em outras situações há previsão tanto de multas quanto de sanções. Essas serão aplicadas de forma proporcional, podendo ir desde uma multa mais simples, como um valor de 2% sobre todo o faturamento anual da empresa, ou ainda multas mais severas, de no máximo R$ 50 milhões. Como se adequar à LGPD? A maior dúvida sobre a LGPD, sem dúvida, diz a respeito a como uma empresa deve se adequar a essa nova lei. No nosso podcast, o Antares Cast, trouxemos o professor de Direito, Carlos Lucena, renomado mundial em proteção de dados para explicar a LGPD. Primeiramente, é preciso deixar claro que todos os órgãos públicos e instituições privadas que tratam de dados pessoais precisam adequar-se à LGPD. Os casos de exceção são: Pessoa física que recolha dados pessoais com a finalidade exclusiva sua, sem a finalidade econômica Instituição que recolha dados pessoais com finalidade acadêmica, sem a finalidade econômica Empresa de jornalismo que recolha dados pessoais com finalidade jornalística, sem a finalidade econômica Empresa ou instituição que recolha dados pessoais com finalidade cultural, sem a finalidade econômica A partir daí, em que todos devem se adequar à LGPD. A maior parte das empresas, ao invés de buscar pela contratação de um projeto completo, vai realizando a adequação por fases. A fase principal é a contratação do diagnóstico e da capacitação, de modo a preparar o time interno, por meio da conscientização dele, e fazer uma análise inicial interna para os dados que a empresa possui. Isso vai ajudar a saber de onde esses dados vêm, para onde são direcionados, como eles são armazenados e quais são as medidas de segurança a serem tomadas. O fato é que a empresa, a partir dessa imagem preliminar, consegue então olhar para o futuro, entender o problema e medir o que precisa fazer, melhorando assim as suas medidas de segurança. Se aparecer a fiscalização para a empresa, aquela que colocar em prática os primeiros passos estará em uma situação muito mais confortável para encará-la. O fato é que o projeto inteiro pode ser, na maior parte dos casos, difícil para muitas empresas por conta de um orçamento mais pesado. Assim, os projetos faseados são as formas como as pessoas podem ir colocando em prática e adequando-se à LGPD, pouco a pouco, com cada fase levando em torno de 3 meses. Se você quer saber mais sobre como fazer a sua empresa alcançar o sucesso, sugerimos ouvir todos os episódios do AntaresCast, pois oferecemos muito conteúdo essencial para o seu negócio. Conclusão Como você viu, é muito importante que as empresas se adequem à LGPD, já que essa nova lei entrou em vigor desde o ano passado. Neste texto, nós mostramos a você o que é a Lei Geral de Proteção de Dados, como ela funciona e ainda como adequar-se da maneira certa a partir de agora!
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